Wonderlab protagonista all'evento finale del progetto "Rome Technopole"

“Roma Technopole: dove il futuro prende forma”. Questo l’evento che si è tenuto presso l’Aula Magna del Rettorato della Sapienza Università di Roma. Una due giorni di lavori a chiusura del progetto “Rome Technopole” che ha visto la partecipazione di Wonderlab, vincitrice del bando in collaborazione con Cubes. All’evento hanno preso parte le diverse aziende vincitrici che hanno avuto l’opportunità di presentare l’output delle attività progettuali. La dottoressa Morena Pierro di Wonderlab ha così presentato ECEM (Empowered Customer Experience in Mall), il progetto di innovazione e sviluppo finalizzato a creare una evoluta ed immersiva esperienza cliente all'interno dei centri Commerciali, grazie all'impiego di due delle tecnologie più interessanti dell’Industria 4.0, ovvero l’AI (Intelligenza Artificiale) e la AR (Realtà Aumentata). Nell’attuale contesto, caratterizzato da un’evoluzione continua delle abitudini di acquisto e di fruizione degli spazi pubblici è particolarmente avvertita l’esigenza di superare il tradizionale modello di “luogo di vendita” a favore di un sistema integrato di servizi digitali, in grado di personalizzare il percorso di ciascun utente e di aumentare il livello di coinvolgimento complessivo. Alla luce di queste nuove dinamiche, il progetto ha inteso implementare soluzioni tecnologiche rilevanti nel contesto di un centro commerciale evoluto, capace di integrare tecnologie avanzate e servizi innovativi per offrire percorsi di visita altamente personalizzati.

Il progetto è stato realizzato in tre fasi: ricerca, sviluppo e infine sperimentazione e disseminazione.

Nel corso della presentazione la dottoressa Pierro ha illustrato la versione prototipale, nata dall’azione di ricerca e sviluppo, dell’app mobile multipiattaforma mettendo in risalto le componenti informative, immersive, ludiche, sociali, collaborative, logistiche e di fidelizzazione, integrate a strumenti di orientamento digitale, interazione tra utenti, gestione centralizzata dei contenuti e sistema di raccomandazione basato su intelligenza artificiale.

Punto cardine del progetto ECEM, è il Virtual Tour del centro commerciale, concepito come esperienza immersiva a 360 gradi e come sistema digitale di rappresentazione e navigazione guidata dei negozi e delle aree del centro. Inoltre, la piattaforma integra ambienti tridimensionali interattivi e applicazioni in Realtà Aumentata con finalità ludico-educative, tra cui un’esperienza immersiva di escape room in 3D e un modello interattivo del Sistema Solare esplorabile in AR, concepiti per favorire il coinvolgimento di diverse fasce d’età e sostenere programmi di fidelizzazione digitale fondati su logiche di gamification. Infine, la dottoressa Pierro ha illustrato una delle peculiarità del progetto ECEM (Empowered Customer Experience in Mall) ovvero un infopoint virtuale olografico, concepito come punto di accoglienza interattivo, da collocare all’ingresso del centro commerciale e in grado di rispondere alle domande dei clienti.